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Política de Trocas e Devoluções
A TekNano trabalha para garantir a satisfação de seus clientes e parceiros, oferecendo produtos de alta qualidade desenvolvidos com nanotecnologia de ponta.
Mesmo assim, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessária a troca ou devolução de um produto. Para isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)Se a compra foi realizada através de nosso site, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e lacres intactos.
Troca ou Devolução por Defeito (Art. 18 e 26 do CDC)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar troca ou devolução.
Dentro do prazo de 30 (trinta) dias, a TekNano solucionará o problema, através da substituição do produto por outro igual; do reembolso integral do valor pago ou com o abatimento proporcional do preço do produto em uma nova compra!
Importante: Cosméticos são produtos sensíveis, e pequenas variações de cor, textura ou aroma podem ocorrer sem que isso configure defeito de fabricação.
Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, exceto quando constatado defeito de fabricação.
Também não é possível devolver brindes ou produtos promocionais adquiridos em campanhas especiais.
Reembolsos
Os reembolsos serão realizados conforme o método de pagamento original:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
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PIX ou boleto: o valor será depositado em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga as etapas abaixo:
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Na seção abaixo, abra um ticket através do botão "Fale conosco" e insira o número do pedido, nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ e o motivo da solicitação.
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Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções para frete.
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Embale o produto com segurança e envie para o endereço indicado.
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Assim que o produto for recebido e inspecionado, a equipe TekNano entrará em contato confirmando o andamento da troca ou reembolso.